Condiciones Generales

Primera.- Disposiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre EL SASTRE DE LOS LIBROS, con domicilio social en Calle Lorenzo Abruñedo 4 (Oviedo), con CIF 01212359Y y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página http://elsastredeloslibros.es, la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, la Tienda o el Portal).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda; en especial, adquiera los productos o servicios ofertados a través del Portal.

EL SASTRE DE LOS LIBROS, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta Tienda son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.

Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.

EL SASTRE DE LOS LIBROS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, SALVO ERROR TIPOGRÁFICO EVIDENTE.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. EL SASTRE DE LOS LIBROS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, EL SASTRE DE LOS LIBROS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo EL SASTRE DE LOS LIBROS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de la Tienda mostrados en el Portal tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, pero, por consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos de envío y devolución serán a cargo exclusivo del Usuario.

Segunda.- Procedimiento de adquisición de Productos en Tienda.

Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. El Usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo “clic” sobre el enlace “añadir al carrito”. Los productos que se vayan seleccionando por el Usuario se van acumulando en lo que se denomina “carrito”. En cualquier momento y al final del proceso de compra, una vez elegidos todos los productos, el Usuario deberá hacer “clic” sobre en el enlace “carrito”, para después hacer “clic” en “confirmar”, siendo redirigido a una página en la que se le mostrará el siguiente contenido en relación con los sucesivos pasos de compra:

  • 1. Resumen de la compra: listado con breve descripción, cantidad y precio con posibilidad de añadir o eliminar de la lista, e importe de los costes de envío. Un enlace desplegable permitirá al Usuario conocer el porqué de los gastos de envío y el importe de los mismos.
  • 2. Tras hacer “clic” sobre el enlace “tramitar pedido”, se le solicitarán al Usuario los siguientes datos del Usuario: a. dirección de envío – no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, incluyendo una dirección de correo electrónico que el Usuario deberá facilitar; y b. datos de facturación (con posibilidad de que estos últimos datos no resulte necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de envío).

Una vez rellenados tales datos, el Usuario deberá hacer “clic” sobre el enlace “siguiente” para que se le muestre la página relativa a las posibles formas de pago.
  • 3. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El Usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquel que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método del que en cada caso se haya seleccionado. 

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma. 

Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deberá hacer “clic” sobre el enlace “realizar pago” o “tramitar solicitud” en caso de que la forma de pago elegida sea Financiación, siendo entonces redirigido a una nueva pantalla en la que se le mostrará la información relativa a su compra: datos de entrega, listado con precios de producto, número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Con el número de pedido, el Usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del Servicio Telefónico de Atención al Cliente (Tlf:985280886).

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de los siete (7) primeros días desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Transcurrido ese plazo, EL SASTRE DE LOS LIBROS no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

Tercera.- Cancelaciones.

El Usuario dispondrá de un plazo de ocho (8) horas para cancelar su pedido sin coste ninguno. Ese plazo de ocho (8) horas se computará a partir de la fecha en que se haya efectuado la compra. Las cancelaciones de los pedidos deberán tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de EL SASTRE DE LOS LIBROS (Tlf: 985280886) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
En el supuesto de cancelaciones que se realicen fuera de ese plazo de veinticuatro (8) horas señalado en el párrafo anterior, EL SASTRE DE LOS LIBROS no reintegrará los gastos de transporte de los pedidos.

Cuarta.- Devoluciones.

El Usuario dispondrá de un plazo de dos (2) días naturales, a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados, para proceder a la devolución del pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente telefónica exclusivamente (Tlf:985280886) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas. En caso de que la devolución no sea por defecto del producto, EL SASTRE DE LOS LIBROS devolverá las cantidades recibidas, descontando los gastos de transporte estipulados en la web en un plazo no superior a treinta (30) días desde la fecha de recogida del producto en el domicilio del Usuario, y en la misma forma en que se haya efectuado el pago, una vez verificado el estado de la mercancía.

La mercancía y la factura de compra debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, y deberá estar perfectamente identificada y señalizada con el número de pedido inicial.

Si el producto fuera defectuoso, EL SASTRE DE LOS LIBROS se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las ocho (8) horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo EL SASTRE DE LOS LIBROS no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

Quinta.- Hojas de Reclamaciones.

EL SASTRE DE LOS LIBROS, en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

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Teléfono: 984 156 462
Lorenzo Abruñedo, 4
Oviedo. Asturias. Spain